出版刊物: Asian MobileNews 2005年9月
減少用戶流失
當今電信業競爭日益激烈、門檻越來越低﹐如何留住用戶已經成為各大無線通訊系統業者面臨的重要挑戰之一。 Yankee集團的調查顯示﹐在15家被抽樣調查的亞洲無線通訊系統業者中﹐目前平均每月有2.7%的客戶流失。也就是說年度流失率為32%。因此﹐如何 能夠幫助無線通訊系統業者有效的遏制用戶流失﹐並且留住他們的用戶呢﹖在北美和亞太地區擁有強大影響力的Asurion公司所提供的手機保障服務﹐如手機 保險、數據備份和反病毒解決方案等﹐是專門為幫助無線通訊系統業者減少用戶流失、增加用戶滿意度而量身定做的。